الشروط والأحكام

بلانو ("المنصة"، "نحن") هي منصة إلكترونية تهدف إلى ربط المسافرين بمقدّمي الخدمات السياحية ("الشركاء") — فنادق، مطاعم، مرشدين سياحيين، مؤجّري سيارات، ومقدّمي أنشطة — في وجهات حول العالم.

بلانو ليست مزوّداً للخدمة السياحية نفسها، وليست طرفاً في العقد الفعلي بين الزائر والشريك. دور بلانو يقتصر على:

• عرض معلومات الشركاء والوجهات
• استقبال طلبات الحجز من الزوار
• إرسال بيانات الطلب إلى الشريك المعني للتواصل المباشر مع الزائر

بلانو لا تستلم أي مبالغ مالية من الزوار. كل عملية دفع تتم مباشرة بين الزائر والشريك، بالطريقة والتوقيت اللذين يحددهما الشريك (عادة عند الوصول أو تنفيذ الخدمة).

• الشريك هو المسؤول الوحيد عن: دقة المعلومات المعروضة، جودة الخدمة الفعلية، الالتزام بالمواعيد، والتعامل مع الزائر.
• بلانو غير مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة أو سوء تفاهم ينتج عن التعامل المباشر بين الزائر والشريك، بما في ذلك: إلغاء من طرف الشريك، تأخير، أو تعارض بين ما هو معروض بالمنصة وما يُقدَّم فعلياً.
• تسعى بلانو لمراجعة الشركاء قبل قبولهم على المنصة (توثيق الهوية/النشاط التجاري)، لكن هذا لا يشكّل ضماناً مطلقاً لجودة الخدمة.

يدفع الشريك عمولة لبلانو مقابل كل حجز يتحقق فعلياً عبر المنصة. هذا الترتيب بين بلانو والشريك، ولا يؤثر على المبلغ الذي يدفعه الزائر للشريك.

كل شريك يحدد سياسة الإلغاء الخاصة به، ويُشترط عدم الإلغاء بعد مرور 48 ساعة على تأكيد الحجز (كحد أدنى عام)، إلا إذا نص الشريك على خلاف ذلك بوضوح في صفحته.

الإلغاء المتكرر من طرف الزائر بعد هذه المهلة يعرّضه لإجراءات موضحة في وثيقة سياسة الإلغاء (حظر مؤقت متصاعد).

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل.
• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• يحق لبلانو تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط.

كل المحتوى المعروض على بلانو (النصوص، الشعار، التصميم، الصور المملوكة للمنصة) محمي بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي مسبق.

يحق لبلانو تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقةً ضمنية على النسخة المحدَّثة. سيُعرض تاريخ آخر تحديث بأعلى الصفحة دائماً.

يُحدَّد القانون الحاكم رسمياً عند اكتمال التسجيل القانوني للمنصة كشركة. لحين ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية، بصفتها دولة إقامة مؤسس المنصة.