سياسة الخصوصية

عند استخدامك لبلانو (كزائر أو كشريك)، قد نجمع:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الحجز (الوجهة، التاريخ، عدد الأشخاص، ملاحظات إضافية)
• بيانات تقنية أساسية (نوع المتصفح، اللغة) بشكل مجهول الهوية عبر Cloudflare Analytics — بدون كوكيز تتبع

عندما تُرسل طلب حجز عبر بلانو، بياناتك (الاسم، البريد، الهاتف، تفاصيل الطلب) تُرسل مباشرة إلى الشريك المعني لتنفيذ طلبك والتواصل معك.

• هذا الإرسال ضروري لتقديم الخدمة، ويحدث فقط للشريك المرتبط بالحجز المحدد الذي طلبته، وليس لكل الشركاء.
• الشريك يصبح مسؤولاً عن بياناتك من لحظة استلامها للتواصل معك وتنفيذ الخدمة.
• بلانو لا تبيع بياناتك لأي طرف ثالث آخر لأغراض تسويقية أو إعلانية.

• بيانات الحجوزات تُؤرشف بعد شهر واحد من تاريخ الحجز (بتقرير داخلي)، ثم تُحذف من قاعدة البيانات النشطة.
• استثناء: لا يُحذف أي حجز مرتبط بنزاع مفتوح أو تقييم معلَّق، لحين إغلاقه.

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك بالكامل ("الحق في النسيان") — عبر التواصل معنا

عند طلب الحذف، تُحذف بياناتك الشخصية، مع إبقاء السجلات المالية أو التقييمات المرتبطة (إن وُجدت) دون ربطها بهويتك الحقيقية.

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك (تشفير الاتصال، حماية الوصول لقاعدة البيانات)، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة ضد كل أشكال الاختراق.

نستخدم Cloudflare Web Analytics فقط، وهي أداة لا تستخدم كوكيز تتبع، ولا تجمع بيانات شخصية تحدد هويتك. لا يوجد إعلانات مستهدفة على المنصة.

بلانو غير موجّهة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات مقصودة من قاصرين.

قد نحدّث هذه السياسة بين حين وآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث بأعلى الصفحة دائماً، ويُعتبر استمرار استخدامك للمنصة موافقة على النسخة المحدَّثة.